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導入事例

あべ整形外科様

待ち時間の苦情が激減。しかも外来の回転がよくなり驚いています。

待合室はいつも混雑し、患者さんはイライラ。
この状態を何とかしたかったのです。

小田急電鉄「東海大学前」駅から徒歩1分という好立地にある、あべ整形外科。
大学も近く、学生さんも多く来院するクリニックで、スポーツリハビリテーションに取り組むなどスポーツ選手の怪我の治療に尽力されています。また “誰もが、もっと元気に”というコンセプトをもとに、ご高齢で歩行が不安定な方や生活習慣病の方など幅広い診療にこたえ、地域に密着した医療を実践されています。

そうした中、「待合室が常に混雑して、イライラする患者さんが数多くいらっしゃって気になっていました。診察順の問い合わせ対応するスタッフも大変でした」と今までのクリニックの様子を振り返る院長先生。

なんとかしたいという思いをもっておられたところへ、雑誌で受付システム<どこでもマテル>の広告を目に留められ、早速資料を取り寄せられました。


院長先生のモニタ端末から、待っている患者さんの動きをキャッチできます。

【あべ整形外科のどこでもマテル受付ページはこちら】

http://abeseikei.materu.info/user


QRコードで簡単アクセス

待合室のどこからも、受付端末の受付番号と待ち人数を確認できます。

オープンな受付カウンターの上に、受付端末をプリンターを設置。患者さんが端末のボタンを押して受付します。

双愛整形外科 院長 中村博行先生

長い待ち時間と、来院時間の集中を解消できました。

外来の集中を分散し、患者さんの流れをなんとか
コントロールできないものかと悩んでいました。

院長先生が生まれ育った“宝塚”で地域に密着した医療や高度な先進医療に尽力されている、双愛整形外科。開院から11年「患者さんと共に悩み、共に喜びたい」とい精神をもとに、常に患者さんのニーズに答える医療を追求されています。


受付横に「表示器」を設置し、待合室
のどこにいても患者さんは順番確認できます。

「診療時間内でもどうしても患者さんが集中する時間帯があり、長時間待たせてしまうことが度々ありました。こうした、集中を分散し、患者さんの流れをコントロールできないものかと考えていました。」といぜんの問題点を語る院長先生。そうした中で、医療専門雑誌で「どこでもマテル」の広告をご覧になり、導入を検討せれました。

院長先生が注目された特徴は以下の3点。混雑状況が携帯電話で確認できるので、患者さん自身が順番が近づく頃に来院出来るので集中を分散できる。順番の確認も外から携帯電話ででき、待ち時間を有効に使ってもらえる。そして、来院せずに順番申し込みできるから待ち時間が少なくて済むこと。こうしたポイントが患者さんは勿論、クリニックにとってもメリットがあると判断され、採用されました。

当院の要望に合せて、受付システムをカスタマイズ。
より使いやすく便利になり、満足しています。

今回の導入にあたっては、受付システム<どこでもマテル>をカスタマイズしています。「携帯電話やパソコンでの受付用のログインを診察番号への変更や曜日と時間帯による申し込み時間の改定、すべての受付票の再発行対応など、当院の状況に合わせていろいろ注文したにも関わらず、スムーズに対応しいていただきました」と院長先生からも評価いただきました。

導入後の変化としては「まだシステムを使い始めて間がないので全ては把握していませんが、会員登録希望の患者さんや携帯電話で受付する患者さんが確実に増えています」とのこと。患者さんの来院時間の集中、長い待ち時間も解消され、患者さんはもちろん、院長先生・スタッフの皆さんもたいへん喜ばれている様子でした。

■院長様のプロフィール
昭和58年 大阪大学整形外科入局、大阪府立成人病センター整形外科
昭和59年 大阪大学特殊救急部および、整形外科
昭和60年 星ケ丘厚生年金病院整形外科
昭和62年 大阪逓信病院(現NTT大学地病院)整形外科
平成 3年 大阪厚生年金病院整形外科医長
平成 7年 双愛整形外科開院


受付の「受付端末」はスタッフの方が操作。患者さんの診察券を受け取って、ボタンを押して受付票を渡します。


院長先生は「スタッフ端末」で、待っている患者さんの数をチェックしながら、お呼びします。

どこまでもマテルが愛されているヒミツ

カスタマイズオプションで導入支援

ひとつひとつの課題と向き合って
必ず運用までのせます!

機材を設置居て終わりとか、契約して終わりには絶対しません。施設ごとの特性やお客様の状況をお伺いしながら、一番適最適なかたちを一緒につくりましょう。

こんな場合でも大丈夫!!

  • ❶ 操作が難しそうだし、覚えられない…
  • ❷ お客さんが使ってくれるかわからない…
  • ❸ ウチの案内は複雑だからだめだ…


モバイルルーターも同時に使えます

月額利用料 4,610 円/ 月
月間データ量 7GB

【スペック】
サイズ:約99×62×13.2mm
重量:約110g
最大接続可能台数:10 台
連続通信時間:最大約10 時間
(WiMAX2+ 利用、ノーマル設定時)

こんな場合でも大丈夫!!

  • ❶ もうネットワーク回線がいっぱい…v
  • ❷ 離れた箇所でネット回線が引けない…
  • ❸ 固定IP が必要なんだけど…

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