導入・使い方FAQ

Q.本体以外に必要なものはありますか？

ー どこでもマテルを使うために、新たにルーターやプリンターサーバーを購入する必要ありません。 必要なものは電源とインターネット回線のみです。

Q.毎回、特別な設定が必要ですか？

ー 施設情報は端末内にも保有していますので、初回のみ入力頂ければ、その後の設定は不要です。 （初回の設置サポートもあります）ネットワークの再設定やIP アドレスの設定も不要です。

Q.全国どこでも導入できますか？

ー 全国どこでも導入可能です。かけつけサポートも全国対応可能です。

Q.運用するために、施設側で設定操作に時間がかかりませんか？

ー たいへんシンプルな操作にしているので、施設側の操作時間も短くできるように設計しています。

Q.使いこなせるか心配…。スタッフへのレクチャーはしてもらえますか？

ー はい、開始前に機材の設置と使い方の説明をさせて頂きます。 サポートも充実しておりますので、いつでもお問い合わせください。

Q.インターネットを使って、セキュリティは大丈夫？

ー SSL 通信で暗号化しております。ソフト面でもセキュリティー対策をしておりますので、個人情報が流出する心配はありません。

Q.もし、ネットワークトラブルが発生したら？

ー トラブル時も業務フローに支障がでないよう設計されていますので、ネットワーク不通の場合でも、発券を続けることが出来ます。ネットワークの診断が必要な場合は、専門スタッフを向かわせる事も可能ですので、まずは、サポートへご連絡ください。

Q.お客さまにはどのように説明や案内をすれば良いですか？

ー 説明がなくても使えるシステムです。待合室や入り口に掲示できる「ご利用案内」ポスターと、配布していただく「ご利用ガイド」のパンフレットもご用意します。

Q.お客様との直接会話が減って、従来の受付スタッフの温かい雰囲気が阻害されませんか？

ー 順番待ちを管理をする時間や手間がなくなりますので、コミュニケーションは導入前より多く取っていただくことが出来ます。